אנשים כנראה ישכחו מה אמרת, אבל הם לעולם לא ישכחו איך גרמת להם להרגיש
מאיה אנג'לו, כותבת ומשוררת אמריקאית , אמרה את המשפט היפה:
"אנשים ישכחו מה אמרת, ואנשים ישכחו מה עשית,
אבל אנשים לעולם לא ישכחו כיצד גרמת להם להרגיש" .
בעיני זאת התמצית של פרזנטציה/נאום/שיחה/ראיון ובכלל מפגש.
כמובן שחשוב מה נאמר, המילים, התקשורת המילולית משקפת את הידע והמקצועיות שלנו בנושא עליו אנו מדברים, ובטח שחשוב גם מה נעשה, זאת התקשורת הבלתי מילולית שלנו , שפת הגוף, הבעות הפנים, תנועות הידיים, המבט וכד'. אבל מה שישאיר אצל הצד השני את החותם המרכזי הוא איך נגרום לו להרגיש בסוף דברינו. זה מורכב משני החלקים שציינתי כרגע: המילולי והבלתי מילולי.
הדרך שבה נגרום להם להרגיש תשפיע על ההנעה שלהם לפעול וליישם את מה שכיוונו אליו.
תגובות